Гарантія якості

Контроль якості продуктів — це найважливіше в нашій справі.

Ми завжди дуже ретельно перевіряємо кожен продукт і ставимося до наших товарів з особливою турботою. Тому кожен день ми стежимо:

- за терміном придатності наших товарів

- за зовнішнім виглядом кожного продукту

- за розширенням нашого асортимент і контролюємо постачальників

- за доставкою, щоб продукти приїжджали вчасно і без запізнень;

- за упаковуванням, щоб погодні та транспортні умови не зіпсували Ваші продукти.

Якщо Ви не задоволені якістю доставлених продуктів — будь ласка, зверніться до нас якомога швидше! Ми розглянемо дану ситуацію і запропонуємо повернути Вам гроші за товар або запропонуємо заміну. Ми завжди йдемо назустріч нашим клієнтам!

Що ж робити, якщо до Вас потрапив неякісний товар?

1. Напишіть нам на food@florium.ua або зателефонуйте на номери: 050-870-999-1 або 098-874-999-1

2. Збережіть товар і зробіть його фото. Вишліть фото в пошту. Наш менеджер узгодить з Вами, як вийти з цієї неприємної ситуації та дасть відповідь на протязі 3-х днів.

Ми обіцяємо що зробимо все, щоб не допустити повторення ситуації!

Увага! Завжди вчасно забирайте посилки з відділень. На деякі продукти довге перебування на в відділеннях позначається негативно.

Чому іноді товари приїжджають не в тому вигляді, в яких Ви очікували?

- Особливості транспортування.
Іноді в процесі транспортування до нас на склад від наших постачальників трапляються помилки. Наприклад, не до кінця були враховані дотримання температурного режиму або особливості розташування окремих продуктів.

- Особливості дозрівання деяких продуктів.
Іноді, не завжди можна побачити поганий стан продукту при його огляді зовні, якщо проблема була всередині продукту.

- Особливості доставки.
На жаль, при транспортуванні поштовими службами до Вас, в дуже рідкісних випадках деякі товари можуть пошкодитися або спирається. Якщо, з тих чи інших причин, продукти прийшли до Вас в незадовільному стані, у Вас є право на компенсацію. Тому не поспішайте розчаровуватися про витрачені кошти.

Дякуємо, що Ви з нами та робите нас краще!