Контроль якості продуктів — це найважливіше в нашій справі.
Ми завжди дуже ретельно перевіряємо кожен продукт і ставимося до наших товарів з особливою турботою. Тому кожен день ми стежимо:
- за терміном придатності наших товарів
- за зовнішнім виглядом кожного продукту
- за розширенням нашого асортимент і контролюємо постачальників
- за доставкою, щоб продукти приїжджали вчасно і без запізнень;
- за упаковуванням, щоб погодні та транспортні умови не зіпсували Ваші продукти.
Якщо Ви не задоволені якістю доставлених продуктів — будь ласка, зверніться до нас якомога швидше! Ми розглянемо дану ситуацію і запропонуємо повернути Вам гроші за товар або запропонуємо заміну. Ми завжди йдемо назустріч нашим клієнтам!
Що ж робити, якщо до Вас потрапив неякісний товар?
1. Напишіть нам на food@florium.ua або зателефонуйте на номери: 050-870-999-1 або 098-874-999-1
2. Збережіть товар і зробіть його фото. Вишліть фото в пошту. Наш менеджер узгодить з Вами, як вийти з цієї неприємної ситуації та дасть відповідь на протязі 3-х днів.
Ми обіцяємо що зробимо все, щоб не допустити повторення ситуації!
Увага! Завжди вчасно забирайте посилки з відділень. На деякі продукти довге перебування на в відділеннях позначається негативно.
Чому іноді товари приїжджають не в тому вигляді, в яких Ви очікували?
- Особливості транспортування.
Іноді в процесі транспортування до нас на склад від наших постачальників трапляються помилки. Наприклад, не до кінця були враховані дотримання температурного режиму або особливості розташування окремих продуктів.
- Особливості дозрівання деяких продуктів.
Іноді, не завжди можна побачити поганий стан продукту при його огляді зовні, якщо проблема була всередині продукту.
- Особливості доставки.
На жаль, при транспортуванні поштовими службами до Вас, в дуже рідкісних випадках деякі товари можуть пошкодитися або спирається. Якщо, з тих чи інших причин, продукти прийшли до Вас в незадовільному стані, у Вас є право на компенсацію. Тому не поспішайте розчаровуватися про витрачені кошти.
Дякуємо, що Ви з нами та робите нас краще!
