Контроль качества продуктов — это самое важное в нашем деле.
Мы всегда очень тщательно проверяем каждый продукт и относимся к нашим товарам с особой заботой. Поэтому каждый день мы следим:
- за сроком годности наших товаров
- за внешнемим видом каждого продукта
- за расширением нашего ассортимента и контролируем поставщиков
- за доставкой, чтобы продукты приезжали вовремя и без опозданий;
- за упаковкой, чтобы погодные и транспортные условия не испортили Ваши продукты.
Если Вы не удовлетворены качеством доставленных продуктов — пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее! Мы рассмотрим данную ситуацию и предложим вернуть Вам деньги за товар или предложим замену. Мы всегда идем навстречу нашим клиентам!
Что же делать, если к Вам попал некачественный товар?
1. Напишите нам на food@florium.ua или позвоните по телефону: 050-870-999-1 или 098-874-999-1
2. Сохраните товар и сделайте его фото. Вышлите фото в почту. Наш менеджер согласует с Вами, как выйти из этой неприятной ситуации и даст ответ в течение 3-х дней.
Мы обещаем что сделаем все, чтобы не допустить повторения ситуации!
Внимание! Всегда вовремя забирайте посылки из отделений. На некоторые продукты долгое пребывание в отделениях сказывается негативно.
Почему иногда товары приезжают не в том виде, в которых Вы ожидали?
- Особенности транспортировки.
Иногда в процессе транспортировки к нам на склад от наших поставщиков случаются ошибки. Например, не до конца были учтены соблюдения температурного режима или особенности расположения отдельных продуктов.
- Особенности созревания некоторых продуктов.
Иногда, не всегда можно увидеть плохое состояние продукта при его осмотре снаружи, если проблема была внутри продукта.
- Особенности доставки.
К сожалению, при транспортировке почтовыми службами к Вам, в очень редких случаях некоторые товары могут повредиться или опирается. Если, по тем или иным причинам, продукты пришли к Вам в неудовлетворительном состоянии, у Вас есть право на компенсацию. Поэтому не спешите разочаровываться о потраченных средствах.
Спасибо, что Вы с нами и делаете нас лучше!
